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智慧养老要以老年人需求为核心

发布时间:2022-06-27 08:45:40来源:管理员 阅读:

    近年来,全球人口老龄化趋势不断加深,养老问题已经成为世界各国关注的热点话题。面对日益增加的养老压力,智慧养老为世界各国发展养老产业提供了新的思路。
    智慧养老是指利用信息技术促进老年人参与社会,尽可能地增强其独立性,最终使老年人更幸福、更有尊严地生活。智慧养老模式不是老年人被先进科技支配,而是以老年人的实际需求为核心,通过一系列“智慧技术”方便老年人的生活,最终实现数字包容和数字和谐。
发展如火如荼
    有些国家对智慧养老的探索比我国早一些,建立了多种智慧养老服务模式。
    例如,日本探索并建立了虚拟养老院模式。虚拟养老院本质上是“信息服务﹢居家养老上门服务”的线上平台。老年人可以通过拨打电话或使用手机App,方便地接入虚拟养老院的在线平台。通过该平台,老年人可以获得衣食住行方面的服务,如代购代买、配餐送餐、家政服务、医疗服务、护理服务等。工作人员会提供上门服务,订单生成、人员分配、服务响应、服务评价等可全部在线完成。
    近年来,荷兰的许多养老院内出现了智能机器人。它们身材矮小、行动灵敏,不仅能够辅助行动不便的老年人完成上厕所、起床等活动,还可通过眼神交流、点头摇头等动作与老年人互动,一起锻炼、唱歌等。
    澳大利亚信息系统较为发达,基于该优势,澳大利亚形成了先进的智能居家养老模式。该模式可为老年人提供家庭式心脏康复设备和疾病远程管理系统,实时监测居家老年人的健康状态。医疗专家还可以通过视频方式为居家老年人进行远程医疗指导。
    我国智慧养老的发展也如火如荼。2014年5月,河南省新乡市提出“积分养老模式”。该模式以“新乡12349”居家养老管理服务中心为平台,以积分为纽带,连接涉老机构和各类企业,形成养老服务异业联盟。老年人可通过该平台赚积分、花积分。老年人获取积分后,可凭养老积分卡在医院、银行、商场、娱乐场所等异业联盟的成员单位享受优惠服务,1个积分可抵1元现金使用。
    广东省广州市越秀区建成了15分钟健康养老服务生活圈。越秀区建立了“平安通”呼叫救援平台,具有一键呼救、跌倒报警、日常监测心率与血压、实时定位、电子围栏等功能。越秀区白云街社区围绕“做精家庭医生服务团队,推进医养结合”进行了一系列实践与探索。
三方面问题待解
    将国内外智慧养老典型案例进行归纳,可以将智慧养老模式分为智慧养老的一般模式和特色模式。
    一般模式主要是用现代智慧技术支持传统的居家养老、社区养老和机构养老模式,即智慧居家养老、智慧社区养老和智慧机构养老模式。其中,广州市越秀区的智慧健康养老模式包括智慧居家养老和智慧社区养老两个方面。澳大利亚的智慧化居家养老模式和日本的虚拟养老院模式都是支持居家养老的探索。
    特色模式包括我国河南省新乡市的积分养老模式和荷兰的智能机器人支持养老模式。
    通过对案例的深入分析,我们可以看到,当前智慧养老应用在设备、平台和技术三方面仍存在一些亟待解决的问题。
    设备方面的问题包括:医疗机构对智能健康设备的数据认可问题,不同智能健康设备之间的数据接口和标准统一问题,基于监测大数据的个人常模、地区常模、总体常模建立问题,新型智能健康设备的适老化问题,老年人和照护人员对智能健康设备的采纳和使用问题,智能健康设备的应用实践和推广模式问题等。
    与平台相关的问题包括:基于线上平台与线下服务协同的智慧医养生态系统建设问题,医养生态系统中不同主体的数据权利、责任清单和伦理问题,智慧医养平台医养知识图谱、数据融合与服务集成问题,智慧医养平台对于老年人需求的预测、推荐和匹配问题,老年人、照护人员和机构对智慧医养平台的采纳和使用问题,智慧医养平台的应用最佳实践和推广模式问题等。
    与技术相关的问题包括:基于大数据的疾病预测、治理方案和医生推荐问题,基于区块链的医养数据主权和收益分配问题,不同主体数据共享问题,基于边缘计算的监测、报警和应对问题,基于人工智能的手术、陪伴、照护机器人的设计和人机共融问题等。
平台与服务协同发展
    通过分析国内外案例可以发现,智慧养老的作用主要体现在应对当前养老服务存在的五大痛点。
    一是“两门难进”的问题,即社区的门难进和家门难进。老年人及其子女往往不愿意让他人进入家中。借助信息技术可一定程度替代人工,通过技术入户实现感测、监控等。
    二是服务资源散乱问题。智慧养老服务模式可以将家政、照护、护理等养老服务资源集中在同一平台,实现人和资源的整合,形成规模效应。
    三是老年人自身安全问题。智慧养老能够通过信息技术监测老年人状态,老年人出现危险时,其子女、社区相关人员等可及时发现。
    四是责任界定的问题。智慧养老能借助设备监控养老护理员等服务人员的服务过程,不仅能够推进服务流程规范化,还有助于责任界定,避免纠纷。
    五是养老服务人员缺乏问题。目前我国养老护理员缺口巨大,拥有专业资质的养老护理员与需求相比可谓杯水车薪。智慧养老设备能够辅助养老护理员工作,提升工作效率。
    未来,智慧养老服务模式的发展方向包括3个方面。第一,智慧养老应支持各种现有的养老模式更好地运行,进一步完善智慧居家养老、智慧社区养老和智慧机构养老模式。第二,智慧养老模式将更好地实现线上平台和线下服务协同发展。第三,智慧养老模式要以老年人为中心,通过智慧技术的应用,使老年人的生活更加便捷和幸福。(来源:健康报)


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